Teksin Mersin, 2025’te Mersinlilerin sesi oldu

Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin “Mersin Tek Noktadan Çözüm Merkezi” sloganıyla kurduğu Teksin Mersin İletişim Merkezi, 2025 yılında da çözüm odaklı yapısıyla kent genelinde önemli bir görev üstlendi. Vatandaşların 7 gün 24 saat ulaşabildiği sistem, yalnızca bir çağrı ile belediye hizmetlerine erişim imkânı sağladı. 2025 yılı boyunca 1 milyon 250 bin çağrıyı yanıtlayan Teksin Mersin, hem kent merkezinde hem de ilçelerde yaşayan Mersinlilerin taleplerini ilgili birimlere ileterek çözüme kavuşturdu. TEK NUMARA, ÇOK KANALLI ERİŞİM Teksin Mersin; 185 numaralı çağrı hattı Sosyal medya kanalları WhatsApp hattı Mobil uygulama üzerinden vatandaşların Büyükşehir Belediyesi ve MESKİ ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerisini almaya devam etti. Başvurular ilgili birimlere yönlendirilirken, vatandaşlar süreç hakkında SMS ile bilgilendirildi. 5 MİLYONU AŞKIN GÖRÜŞME ÇÖZÜME KAVUŞTU Merkez, 2020 yılından bu yana toplam 5 milyon 276 bin 338 görüşmeyi kayıt altına alarak çözüme ulaştırdı. 2025 yılında alınan çağrılarla birlikte, Teksin Mersin’in kent genelindeki erişim gücü ve etkinliği bir kez daha ortaya kondu. İlçelerde yaşayan vatandaşlar, kent merkezine gelmeden tek bir numara üzerinden işlemlerini gerçekleştirirken; anlık çözümler sayesinde talepler kısa sürede sonuçlandırıldı. TEK TIKLA HİZMET, ŞEFFAF VE HIZLI ÇÖZÜM Mobil uygulama sayesinde Mersinliler; Talep ve şikayet oluşturma Belediyenin hizmetlerini takip etme Kentle ilgili güncel bilgilere ulaşma imkânına da sahip oldu. Vatandaş, hizmet, erişilebilirlik ve şeffaflık odaklı yapısıyla Teksin Mersin, Büyükşehir Belediyesi’nin dijital hizmet anlayışının önemli bir ayağı olarak öne çıktı. Mersin Büyükşehir Belediyesi, Teksin Mersin İletişim Merkezi aracılığıyla 2026 yılında da hızlı, erişilebilir ve çözüm üreten belediyecilik anlayışını sürdürmeyi hedefliyor.